Questions fréquem­ment posées

Oui, nous proposons des réductions pour l’achat de plusieurs produits :

• Pour 2 produits, vous bénéficiez de 5 % de réduction sur le montant total.
• Pour 3 produits, vous bénéficiez de 7,5 % de réduction.
• Pour 4 produits ou plus, vous bénéficiez de 10 % de réduction.

Oui, les enfants adorent également le Mr.E-ZY ! Cependant, il est important de noter que le Mr.E-ZY doit être utilisé sous la supervision d’un adulte, en particulier pour les jeunes enfants. Une fois qu’ils réalisent qu’ils peuvent recharger leurs téléphones ou même connecter leurs consoles de jeu, ils voudront vite s’en emparer. Gardez un œil sur eux pour qu’ils profitent du produit en toute sécurité.

Si vous souhaitez déposer une réclamation sous garantie, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client : envoyez un e-mail à info@mr-ezy.com, appelez-nous au +31(0)6 55 85 85 70 ou envoyez-nous un message via WhatsApp au +31(0)6 55 85 85 70.
   Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire du problème.
2. Documentation : Si possible, joignez des photos du produit défectueux à votre demande. Cela nous aidera à traiter votre demande plus rapidement.
3. Examen : Notre service client examinera votre demande et vous tiendra informé de son état. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvrable.
4. Instructions de retour : Si votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner le produit. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter d’autres dommages.
5. Traitement de la réclamation : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre réclamation et vous fournirons un produit de remplacement ou un remboursement, selon le cas.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur le processus de garantie. Nous sommes là pour vous aider !

Actuellement, nous ne proposons pas la possibilité de tester le Mr.E-ZY physiquement avant l’achat. Cependant, nous avons une grande confiance en la qualité et au confort de notre produit. Nous fournissons des informations détaillées et des avis clients sur notre site web pour vous aider à prendre votre décision.
Si vous habitez près de notre entrepôt à Joure ou de notre siège social à Purmerend, il est possible de tester le Mr.E-ZY après avoir pris rendez-vous par téléphone. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Le Mr.E-ZY est conçu avec un revêtement TPU durable et des matériaux de haute qualité pour garantir sa longévité. Pour un rapport détaillé sur nos efforts en matière de durabilité, veuillez consulter la section « Durabilité » de notre site web.

Nous sommes une entreprise néerlandaise avec une excellente réputation. Nous offrons des moyens de paiement sécurisés et des garanties sur tous nos produits. Vous avez même la possibilité de payer après réception si vous le souhaitez. Toutes nos informations d’entreprise sont clairement indiquées, et vous êtes toujours le bienvenu pour nous rendre visite en personne.

Mon nom est Simon Rutz, je suis né et j’ai grandi aux Pays-Bas. Je suis marié à Daniella Weij, et ensemble nous avons un fils nommé Kane. Notre entreprise, Daan’s Investment B.V., est située à Brantjesstraat 72, 1447 PE, Purmerend, Pays-Bas. Nous sommes une petite entreprise solide et saine, qui accorde une grande importance à la qualité et au service client. Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 713.53.666.

Nous offrons une garantie de 1 an sur le Mr.E-ZY lui-même et une garantie de 2 ans sur la batterie externe intégrée.

Le Mr.E-ZY peut être utilisé sur des surfaces planes comme l’herbe, le sable et les pierres lisses. Pour une protection supplémentaire sur des surfaces rugueuses ou tranchantes, nous recommandons de placer un tapis ou une serviette en dessous.

Oui, le Mr.E-ZY est conçu pour une utilisation en extérieur et peut résister à différentes conditions climatiques. Il est adapté aux surfaces planes comme les pierres, les champs herbeux et les plages de sable. S’il y a des objets tranchants au sol, placez une serviette ou un tapis en dessous pour prolonger sa durée de vie.

Le Mr.E-ZY est spécialement conçu pour une utilisation en extérieur et résiste à diverses conditions météorologiques. Il est adapté aux surfaces planes telles que les pierres, les champs herbeux et les plages de sable. En présence d’objets tranchants, il est recommandé de placer une serviette ou un tapis en dessous pour protéger le produit et garantir une utilisation durable.

Pour garder votre Mr.E-ZY en parfait état, suivez ces conseils d’entretien :

1. Nettoyage : En cas de taches, nettoyez le Mr.E-ZY avec un chiffon humide. Pour les taches tenaces, utilisez un détergent doux. Évitez les produits chimiques agressifs, car ils peuvent endommager les matériaux.
2. Dégonflage : Assurez-vous que le Mr.E-ZY est complètement dégonflé avant de le ranger. Cela évite que de l’air reste à l’intérieur et aide à maintenir sa forme.
3. Rangement : Placez toujours le Mr.E-ZY dans le sac de transport inclus après utilisation. Cela prévient les dommages causés par des objets tranchants ou des facteurs environnementaux.
4. Protection : Utilisez le Mr.E-ZY sur des surfaces planes et placez une serviette ou un tapis en dessous lorsqu’il est utilisé sur des surfaces rugueuses ou tranchantes.
5. Inspection : Vérifiez régulièrement si le produit présente des dommages ou de l’usure. Utilisez le kit de réparation inclus gratuitement pour réparer les petites perforations.

En suivant ces conseils simples, vous pourrez profiter de votre Mr.E-ZY pendant des années.

Non, la batterie ne peut pas être remplacée car elle est intégrée au Mr.E-ZY. Pour rassurer nos clients, nous avons étendu la garantie de la batterie de 1 à 2 ans, car nous avons une grande confiance en notre produit. Les plaintes concernant les batteries sont pratiquement inexistantes.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons lancé un deuxième modèle Lounger. Premièrement, nous souhaitions offrir à nos clients un nouveau modèle après deux saisons. Deuxièmement, ce Lounger est plus large, légèrement plus long et extrêmement stable, ce qui est particulièrement avantageux pour les personnes ayant des problèmes d’équilibre. Comme le premier Lounger, il offre également un grand confort et un excellent soutien.

Le Mr.E-ZY est conçu pour offrir un maximum de confort, et les matériaux utilisés empêchent une transpiration excessive. Cependant, si vous avez tendance à transpirer par temps chaud, cela peut toujours arriver en étant assis ou couché sur le Mr.E-ZY. Il est important de noter que cela n’est pas dû au produit lui-même. Pour un confort supplémentaire, vous pouvez utiliser une serviette ou une couverture comme couche supplémentaire.

Oui, tous les modèles sont équipés d’une connexion USB-C pour une recharge rapide.

Cela dépend de vos préférences personnelles. Si vous souhaitez uniquement vous asseoir, le modèle Chair est la meilleure option. Si vous préférez vous allonger presque à plat, le modèle Sunbed est idéal. Jusqu’à présent, environ 65 % de nos clients choisissent le modèle Lounger en raison de sa polyvalence. Vous pouvez vous asseoir, vous allonger, étendre vos jambes et profiter d’une bonne vue sur votre environnement. Comme le Chair, le Lounger vous permet également de lire un livre, de manger ou de boire confortablement.

Le bouton orange se trouve sur le dessus de la batterie. Parfois, des clients nous appellent parce qu’ils ne trouvent pas ce bouton. Cela est dû à la présence d’un anneau protecteur en caoutchouc blanc autour de la batterie, qu’il faut retirer en premier. Une fois cet anneau retiré, le bouton orange sera visible.

Recharger la batterie prend quelques heures, selon la source d’alimentation. Si la batterie est complètement déchargée, vous pouvez la recharger entièrement en environ 3 heures, ce qui permet de gonfler le Mr.E-ZY 20 à 30 fois.

Oui, en appuyant simplement sur un bouton, le Mr.E-ZY commence à se gonfler automatiquement. Cela est rendu possible grâce à la batterie intégrée, qui permet de gonfler le produit 20 à 30 fois. Si la batterie est déchargée, elle peut être facilement rechargée chez vous, tout comme la batterie de votre téléphone. Le Mr.E-ZY se gonfle entièrement en 70 secondes, rendant votre vie plus facile où que vous soyez dans le monde.

Nous proposons le Mr.E-ZY en trois modèles : Chair, Lounger et Sunbed, chacun disponible en plusieurs couleurs :

• Chair : Army Green et Grey Light.
• Lounger : Army Green, Light Grey, Patrol Blue et Sea Green. Cette année, nous avons introduit un deuxième modèle de Lounger, plus large et encore plus stable.
• Sunbed : Midnight Blue et Shiny Yellow.

Vous pouvez consulter les couleurs et modèles disponibles sur notre site web.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons choisi de ne pas vendre en magasin. Premièrement, le prix pour le consommateur augmenterait d’environ 50 € par produit, car les magasins doivent également réaliser une marge. Deuxièmement, en vendant directement, nous maintenons un contrôle total sur nos prix et nous pouvons vous offrir le meilleur service client, rapidement et efficacement.

Les dimensions dépendent du modèle. Les tailles exactes peuvent être trouvées sur notre site web, où elles sont clairement listées pour chaque produit.

Le revêtement TPU (polyuréthane thermoplastique) rend le Mr.E-ZY léger, solide et résistant aux variations de température. Le TPU est un matériau durable, plus flexible et résistant à l’usure que les revêtements PVC bon marché. Cela permet au Mr.E-ZY de conserver sa forme et sa fonctionnalité même dans des conditions météorologiques changeantes. Ce revêtement le rend également plus résistant aux rayures et à l’usure, prolongeant ainsi considérablement sa durée de vie.

Oui, le Mr.E-ZY est suffisamment compact et léger pour être emporté en bagage à main. Cela est particulièrement pratique en cas de retard, car vous pouvez vous détendre sur votre propre Mr.E-ZY. De plus, il est utile pour recharger votre téléphone si la batterie est vide.

Le Mr.E-ZY est très compact et se range facilement dans le sac de transport fourni. Le produit est livré dans une boîte mesurant 31 cm x 19 cm x 13 cm, ce qui correspond au volume du sac de transport. Cela le rend idéal pour les personnes ayant peu d’espace de rangement. De plus, son design léger permet de l’emporter facilement où que vous alliez.

Oui, le Mr.E-ZY est idéal pour une utilisation à la plage, mais également parfait pour le parc, le camping ou d’autres lieux extérieurs.

Le Mr.E-ZY est disponible en différents modèles avec les poids suivants :

• Chair : 1,1 kg
• Lounger : 1,3 kg
• Sunbed : 1,4 kg

Pour dégonfler le Mr.E-ZY, ouvrez le grand bouton situé sur la batterie externe et appuyez doucement sur le produit. L’air sortira par la même ouverture utilisée pour le gonflage. En 90 secondes, vous pouvez ranger le Mr.E-ZY dans le sac de transport inclus. Grâce à ce sac spacieux, le ranger après utilisation est un jeu d’enfant, ce qui améliore considérablement son confort d’utilisation.

De complètement dégonflé à totalement gonflé, le Mr.E-ZY est prêt à l’emploi en 70 secondes.

La batterie a une capacité suffisante pour gonfler le Mr.E-ZY 20 à 30 fois. Sa capacité est de 2600 mAh, avec une tension d’entrée/sortie de 5V.

Connectez votre téléphone à la batterie du Mr.E-ZY à l’aide d’un câble USB. Votre téléphone peut être rechargé pendant que vous utilisez le Mr.E-ZY.

Oui, les petites perforations peuvent être facilement réparées avec un kit de réparation standard pour produits gonflables. Ce kit de réparation est inclus gratuitement avec le Mr.E-ZY. Bien que nous espérions que cela ne soit pas nécessaire, il est rassurant de savoir que vous pouvez facilement réparer le Mr.E-ZY en cas de besoin.

Nous sommes particulièrement fiers d’avoir conçu et développé nous-mêmes le Mr.E-ZY avec sa batterie intégrée. Après trois années de tests et d’optimisation approfondis dans diverses conditions extérieures, nous avons lancé ce produit innovant en avril 2023. Pendant cette période, nous avons perfectionné le Mr.E-ZY étape par étape pour garantir la meilleure qualité et les meilleures performances.

Comme tout autre produit, le Mr.E-ZY peut se salir ou se tacher. Par exemple, si vous vous asseyez avec de l’huile sur votre peau sur un canapé, cela laissera également des traces. Nous vous recommandons donc de placer une serviette sur le Mr.E-ZY pour le protéger lorsque vous allez à la plage et appliquez de l’huile sur votre peau. Si le Mr.E-ZY se tache, vous pouvez souvent le nettoyer facilement avec un chiffon tiède, éventuellement avec un savon doux.

Le Mr.E-ZY n’est pas conçu pour être utilisé dans l’eau en raison de la batterie intégrée. Cependant, une pluie légère n’est pas un problème et n’affecte pas le fonctionnement du produit.

Le Mr.E-ZY peut se gonfler automatiquement grâce à la batterie rechargeable intégrée, qui agit comme une source d’énergie. Cela signifie qu’aucune source d’alimentation externe n’est nécessaire. Avec une batterie pleine, vous pouvez gonfler le Mr.E-ZY 20 à 30 fois. Si la batterie est vide, vous pouvez la recharger facilement chez vous, comme vous le faites pour la batterie de votre téléphone. Cela vous permet d’utiliser le Mr.E-ZY partout dans le monde, même dans des endroits isolés comme un désert.

Votre méthode de paiement préférée ne figure pas dans la liste ?

Avec une batterie entièrement chargée, vous pouvez gonfler le Mr.E-ZY 20 à 30 fois.

Tout produit rempli d’air perd un peu d’air avec le temps, et cela s’applique également au Mr.E-ZY. Cela peut se produire pour deux raisons :

1. Variations de température : L’air se dilate sous l’effet de la chaleur et se contracte avec le froid. Cela est particulièrement perceptible à la fin d’une journée chaude, lorsque la température baisse.
2. Adaptation au poids : Le Mr.E-ZY est conçu pour s’adapter au corps et au poids de l’utilisateur. Si vous êtes plus lourd, vous pourriez remarquer une légère perte d’air après vous être levé. Cela n’affectera pas votre confort pendant l’utilisation.

Bien que cela puisse donner l’impression visuelle que le Mr.E-ZY a perdu de l’air, cela ne signifie pas qu’il est percé. Au contraire, cela améliore souvent le confort.
L’avantage est que vous pouvez facilement rajouter de l’air en appuyant sur un bouton. Cependant, vous ne devriez pas avoir besoin de le faire chaque heure. Si c’est le cas, il pourrait y avoir une autre cause. Heureusement, le Mr.E-ZY est couvert par une excellente garantie, et nous sommes toujours là pour vous aider.

Grâce aux matériaux utilisés et au revêtement TPU, le Mr.E-ZY reste confortable même par temps chaud. Le revêtement aide à réduire l’absorption excessive de chaleur, vous permettant de vous détendre en toute tranquillité, même en plein soleil.

Oui, absolument ! Grâce à l’utilisation de matériaux de haute qualité et à un revêtement TPU, le Mr.E-ZY est à la fois léger et très résistant.

Bien que le Mr.E-ZY soit fabriqué à partir de matériaux solides et conçu pour durer des années avec une utilisation normale, il peut – comme tout produit gonflable – être endommagé par des objets tranchants. C’est pourquoi nous recommandons de l’utiliser sur des surfaces planes et, si nécessaire, de placer un tapis en dessous sur des surfaces rugueuses pour une protection supplémentaire.
Le Mr.E-ZY a été testé intensivement pendant 3 ans dans différentes conditions météorologiques et sur diverses surfaces. Les pierres plates, les plages de sable et les champs herbeux ne posent aucun problème. Pour une utilisation sur des plages de galets, comme celles en Croatie, il est conseillé de placer une serviette ou un tapis en dessous pour plus de protection.
Notez que la batterie externe intégrée signifie que le Mr.E-ZY ne peut pas être utilisé dans l’eau, car cela endommagerait la batterie. Cependant, une pluie légère n’est pas un problème et n’affecte pas le fonctionnement du produit.

Oui, le Mr.E-ZY possède une boucle de fixation. Pour plus de stabilité sur la plage, vous pouvez, par exemple, remplir le sac de transport fourni avec du sable et le fixer à la boucle.

Retirez le Mr.E-ZY de l’emballage luxueux. Enlevez l’anneau de protection en caoutchouc blanc de la batterie externe pour révéler le bouton orange. Utilisez le câble USB-C fourni pour connecter la batterie externe à un adaptateur compatible avec une prise électrique (la plupart des gens possèdent plusieurs adaptateurs à la maison). Branchez l’extrémité USB-C dans la batterie externe et l’autre extrémité dans la prise électrique. Une lumière rouge apparaîtra sur la batterie pour indiquer qu’elle est en cours de chargement. Une fois complètement chargée, la lumière devient verte et la batterie est prête à être utilisée.
Ouvrez le grand bouton rond sur la batterie externe ; c’est l’entrée d’air qui permet à l’air extérieur d’entrer dans le Mr.E-ZY. Appuyez sur le bouton orange pour commencer à gonfler le Mr.E-ZY. Lorsque le produit est entièrement gonflé, vous entendrez un son légèrement plus fort. À ce moment-là, fermez le grand bouton et appuyez à nouveau sur le bouton orange pour arrêter le processus de gonflage. Maintenant… détendez-vous et profitez-en !

Le Mr.E-ZY peut supporter un poids maximal de 150 kg.

Le Mr.E-ZY est fabriqué en nylon léger avec un revêtement TPU de haute qualité. Ce revêtement rend le matériau résistant aux variations de température et moins poreux que le PVC. Bien que le revêtement TPU soit une option plus coûteuse, il contribue à rendre le Mr.E-ZY léger et facile à ranger dans le sac de transport fourni. Même à des températures allant jusqu’à 40 degrés, le Mr.E-ZY reste confortable et ne devient pas chaud.

Le Mr.E-ZY est fabriqué en nylon résistant avec un revêtement TPU, assurant durabilité et résistance à l’usure, adapté à diverses conditions extérieures. Il est idéal pour les surfaces plates comme les pierres, les champs herbeux et les plages de sable. Si des objets tranchants se trouvent au sol, nous vous conseillons de placer une serviette ou un tapis en dessous pour en profiter pendant des années.

Vous pouvez facilement recharger la batterie externe à la maison avec le câble USB fourni, comme vous rechargez votre téléphone. Une batterie complètement chargée peut gonfler le Mr.E-ZY 20 à 30 fois.

La batterie externe intégrée permet de gonfler automatiquement le Mr.E-ZY en appuyant simplement sur un bouton, où que vous soyez dans le monde. Aucune pompe externe ni électricité n’est nécessaire. Une batterie complètement chargée peut gonfler le Mr.E-ZY 20 à 30 fois.

Oui, nous expédions également vers d’autres pays européens. Les ventes dans ces pays connaissent même une forte croissance. Consultez notre site web pour plus d’informations sur les options de livraison et les destinations disponibles. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison vers votre emplacement, n’hésitez pas à nous contacter !

Oui, nous proposons des moyens de paiement sécurisés tels que iDEAL, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Bancontact, Visa et Riverty. Votre sécurité est garantie à 100 %, et il n’existe pas de méthode de paiement plus sûre. De plus, nous offrons la possibilité de payer après réception si vous le souhaitez.

Lorsque vous commandez un Mr.E-ZY, vous recevrez :

• Un sac de transport spacieux
• Un manuel clair
• Une boîte cadeau luxueuse
• Un kit de réparation gratuit
• Un câble USB-C pour recharger la batterie intégrée

Le sac de transport est conçu pour permettre de ranger facilement le Mr.E-ZY après utilisation, afin que vous puissiez profiter de votre achat sans souci.

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé à Celsiusweg 10, 8503 AC, Joure, Pays-Bas.

Le Mr.E-ZY est livré dans une boîte compacte et élégante. Cet emballage luxueux est parfait comme cadeau et garantit une excellente première impression, que le produit soit pour vous ou pour quelqu’un d’autre.

Nous nous efforçons de livrer les commandes le lendemain aux Pays-Bas (si commandé avant 16h00). Pour les autres pays européens, le délai est de 2 à 3 jours ouvrables.