Politique de confiden­tialité

Vos données personnelles. Vous nous les laissez parce que vous devez le faire si vous voulez commander quelque chose. Mais nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous vous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous aimerions vous en parler ici.

Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page, veuillez nous en faire part via notre service clientèle.

Hautement sécurisé
Toutes les données que vous nous confiez sont conservées en toute sécurité. Pour ce faire, nous utilisons une technologie de pointe. Toute personne qui n’a rien à voir avec vos données ne peut tout simplement pas y accéder. Si nous communiquons vos données à quelqu’un d’autre – vous pouvez lire pourquoi et quand nous le faisons ci-dessous – nous exigeons que cette autre partie traite vos données aussi soigneusement que nous le faisons et ne les utilise que dans le but pour lequel elles lui ont été communiquées. Si vous estimez que ce n’est pas le cas, veuillez nous le faire savoir via notre service clientèle.

Nous serons heureux de vous le dire
Nous utilisons souvent vos données pour vous offrir l’expérience d’achat la plus personnalisée possible. Nous adaptons ce que vous voyez sur Mr. E-ZY.com à vos intérêts. Par exemple, nous utilisons les données des commandes précédentes, votre adresse IP et les cookies.
Vous pouvez en savoir plus sur les cookies ci-dessous.

Que faisons-nous d’autre avec vos données
Nous utilisons vos données à diverses fins. Vous pouvez voir quels sont les objectifs ci-dessous. Nous utilisons les données que vous nous avez transmises ainsi que les données que nous avons collectées. Par exemple, des données concernant votre visite sur notre site web.

Livraison de votre commande
Pour votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse électronique, adresse(s), détails de paiement et parfois de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de votre commande. Nous communiquons également vos données à des tiers lorsque cela est nécessaire pour une commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution.

Votre compte
Dans votre compte sur mr-ezy.com, nous stockons les informations suivantes, entre autres : votre nom, votre/vos adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos détails de livraison et de paiement et des informations et intérêts spécifiques (par exemple si nous vous avons demandé votre date de naissance). Pratique, car vous ne devez pas saisir ces données à chaque fois. Nous enregistrons également les données relatives à vos commandes précédentes et aux commentaires que vous avez formulés. Vous pourrez ainsi les retrouver facilement.

Service clientèle
Vous pouvez nous téléphoner, nous envoyer un courriel ou nous appeler. Pour vous aider rapidement lorsque vous avez des questions, nous utilisons vos coordonnées et prenons des notes que nous conservons. Utile si vous nous rappelez. Les données relatives à la conversation téléphonique avec vous sont enregistrées. Vous nous aidez à analyser et à améliorer nos services. Parfois, nous faisons appel à une autre partie pour répondre à vos questions. Ils peuvent utiliser vos données à cette fin.

Newsletters
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Cela vous permettra de rester informé de nos offres et promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d’information de notre part, veuillez vous désabonner. C’est simple, n’est-ce pas?

Améliorer notre boutique et notre service
Nous améliorons constamment notre service. Par conséquent, nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de marché ou de clientèle sans aucune obligation. Parfois, d’autres personnes réalisent cette enquête pour nous. Nous leur donnons alors votre adresse électronique. Naturellement, cette autre partie doit également se conformer à nos règles de confidentialité. Par exemple, votre adresse électronique doit être supprimée une fois l’enquête terminée.

Fraude
Personne ne veut de fraude, et nous non plus. C’est pourquoi nous utilisons les données des clients pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Si nécessaire, nous transmettons les données des clients aux autorités.

Payer après coup
Si vous achetez des articles que vous ne souhaitez pas payer immédiatement, nous pouvons vérifier votre solvabilité. Nous pouvons faire appel à des agences externes à cette fin. Dans le cadre de cette évaluation, nous pouvons communiquer vos données à des tiers, qui ne peuvent les utiliser qu’à cette fin.

Médias sociaux
Si vous utilisez des médias sociaux, par exemple Facebook, vous pouvez vous connecter avec votre compte de médias sociaux à certains endroits de notre site web. Si, lorsque vous êtes connecté, vous indiquez que vous aimez un article, celui-ci apparaîtra sur votre compte de médias sociaux. Mr. E-ZY.com ne peut pas accéder à votre compte de médias sociaux, mais aux articles que vous aimez, trouvez utiles ou utiles, que vous pouvez partager avec vos amis. Si vous nous posez une question via les médias sociaux et que nous voyons cette question apparaître, nous enregistrerons ce message et votre nom de compte afin de pouvoir répondre à votre message.

Que ne ferons-nous pas avec vos données?
Nous n’utilisons jamais vos données pour vous montrer des prix différents de ceux des autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos coordonnées sont incorrectes ou vous avez d’autres questions?
Si quelque chose ne va pas, si vous voulez vérifier vos données ou si vous voulez supprimer votre compte, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.