Preguntas más frecuentes
Sí, ofrecemos descuentos por la compra de varios productos:
- Al comprar 2 productos, obtiene un 5 % de descuento en el monto total.
- Al comprar 3 productos, obtiene un 7,5 % de descuento.
- Al comprar 4 o más productos, obtiene un 10 % de descuento.
Sí, ¡a los niños también les encanta el Mr.E-ZY! Sin embargo, es importante destacar que el Mr.E-ZY debe ser utilizado bajo la supervisión de un adulto, especialmente para los niños pequeños. Una vez que descubran que pueden cargar sus teléfonos o incluso conectar sus consolas de juegos, seguramente querrán usarlo todo el tiempo. Asegúrese de supervisarlos para que disfruten del producto de manera segura.
Si desea presentar una reclamación de garantía, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: Envíe un correo electrónico a support@mr-ezy.com o llámenos al +31(0)513 20 30 61. Incluya su número de pedido y una descripción clara del problema.
- Documentación: Si es posible, adjunte fotos del producto defectuoso a su reclamación. Esto nos ayudará a procesar su solicitud más rápidamente.
- Revisión: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamación y le mantendrá informado sobre su estado. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de un día laborable.
- Instrucciones de devolución: Si se aprueba su reclamación, recibirá instrucciones para devolver el producto. Asegúrese de que el producto esté bien empaquetado para evitar daños adicionales.
- Procesamiento de la reclamación: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su reclamación y le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Si tiene preguntas sobre el proceso de garantía, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Actualmente, no ofrecemos la posibilidad de probar físicamente el Mr.E-ZY antes de la compra. Sin embargo, confiamos en la calidad y comodidad de nuestro producto, y proporcionamos información detallada y reseñas de clientes en nuestro sitio web para ayudarle a tomar una decisión.
Si vive cerca de nuestro almacén en Joure o de nuestra oficina central en Purmerend, es posible probar el Mr.E-ZY tras concertar una cita por teléfono. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos para obtener más información.
El Mr.E-ZY está diseñado con un revestimiento de TPU duradero y materiales de alta calidad que garantizan una larga vida útil. Para obtener un informe detallado sobre nuestros esfuerzos en sostenibilidad, visite la sección «Sostenibilidad» en nuestro sitio web.
Nuestra dirección de contacto es support@mr-ezy.com. También puede usar nuestra dirección de correo general info@mr-ezy.com. Para preguntas relacionadas con pedidos y devoluciones, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en +31(0)513 20 30 61 o support@mr-ezy.com.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los lunes, miércoles, jueves y viernes de 9:00 a 12:00. Para preguntas generales, puede llamar a nuestro número principal +31(0)6 55 85 85 70, que casi siempre está disponible. Las consultas por correo electrónico se responden el mismo día laborable.
Nuestra oficina central está ubicada en Brantjesstraat 72, 1447 PE, Purmerend, Países Bajos, y nuestro stock se gestiona desde Celsiusweg 10, 8503 AC, Joure, Países Bajos.
Somos una empresa holandesa con una excelente reputación. Ofrecemos métodos de pago seguros y garantías en todos nuestros productos. Incluso tiene la opción de pagar después de recibir el producto, si lo prefiere. Todos nuestros datos empresariales se detallan claramente, y siempre será bienvenido para visitarnos en persona.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en support@mr-ezy.com o por teléfono al +31(0)513 20 30 61. Estamos disponibles los lunes, miércoles, jueves y viernes de 9:00 a 12:00. Las consultas por correo electrónico se responden el mismo día laborable.
Mi nombre es Simon Rutz, nací y crecí en los Países Bajos. Estoy casado con Daniella Weij, y juntos tenemos un hijo llamado Kane. Nuestra empresa, Daan’s Investment B.V., está ubicada en Brantjesstraat 72, 1447 PE, Purmerend, Países Bajos. Somos una pequeña empresa sólida y saludable que valora la calidad y el servicio al cliente. Estamos registrados en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 713.53.666.
Ofrecemos 1 año de garantía para el Mr.E-ZY y 2 años de garantía para el banco de energía integrado.
El Mr.E-ZY es adecuado para usar en superficies planas como césped, arena y piedras lisas. Para mayor protección en superficies rugosas o afiladas, recomendamos colocar un tapete o una toalla debajo del Mr.E-ZY.
Sí, el Mr.E-ZY está diseñado específicamente para uso al aire libre y puede resistir diversas condiciones climáticas. Es adecuado para superficies planas como piedras, césped y playas de arena. Si hay objetos afilados en el suelo, coloque una toalla o un tapete debajo para prolongar su vida útil.
El Mr.E-ZY está diseñado específicamente para uso al aire libre y es resistente a diversas condiciones climáticas. Es adecuado para superficies planas como piedras, césped y playas de arena. Si hay objetos afilados en el suelo, recomendamos colocar una toalla o un tapete debajo para proteger el producto y garantizar un uso prolongado.
Para mantener su Mr.E-ZY en óptimas condiciones, siga estos consejos de mantenimiento:
- Limpieza: Si hay manchas en el Mr.E-ZY, límpielo con un paño húmedo. Para manchas más persistentes, use un detergente suave. Evite productos químicos agresivos, ya que pueden dañar los materiales.
- Desinflado: Asegúrese de que el Mr.E-ZY esté completamente desinflado antes de guardarlo. Esto evita que quede aire en el interior y ayuda a mantener su forma.
- Almacenamiento: Coloque siempre el Mr.E-ZY en la bolsa de transporte incluida después de usarlo. Esto previene daños causados por objetos afilados o factores ambientales.
- Protección: Use el Mr.E-ZY en superficies planas y coloque una toalla o tapete debajo cuando lo use en superficies rugosas o afiladas.
- Inspección: Revise regularmente si el producto presenta daños o desgaste. Use el kit de reparación incluido gratuitamente para arreglar pequeñas perforaciones.
Siguiendo estos simples consejos, podrá disfrutar de su Mr.E-ZY durante muchos años.
Hay varias razones por las que lanzamos un segundo modelo de Lounger. En primer lugar, queríamos ofrecer a nuestros clientes un nuevo modelo después de dos temporadas. En segundo lugar, este Lounger es más ancho, ligeramente más largo y extremadamente estable, lo que es particularmente beneficioso para personas con problemas de equilibrio. Al igual que el primer Lounger, también ofrece una gran comodidad y soporte.
El Mr.E-ZY está diseñado pensando en la comodidad, y los materiales utilizados evitan que se sude en exceso. Sin embargo, si tiende a sudar en climas cálidos, esto puede ocurrir mientras está sentado o acostado en el Mr.E-ZY. Es importante señalar que esto no se debe al producto en sí. Para mayor comodidad, puede usar una toalla o manta como capa adicional.
Sí, todos los modelos están equipados con una conexión USB-C para una carga rápida.
Eso depende de sus preferencias personales. Si solo desea sentarse, el modelo Chair es la mejor opción. Si prefiere estar casi completamente acostado, el modelo Sunbed es la elección adecuada. Hasta ahora, alrededor del 65 % de nuestros clientes eligen el modelo Lounger porque es versátil. Puede sentarse, acostarse, estirar las piernas y disfrutar de una buena vista de su entorno. Al igual que el Chair, el Lounger también le permite leer un libro, comer o beber cómodamente.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@mr-ezy.com o info@mr-ezy.com. También estamos disponibles por teléfono en +31(0)513 20 30 61 y +31(0)6 55 85 85 70.
Nuestro servicio de atención al cliente está abierto los lunes, miércoles, jueves y viernes de 9:00 a 12:00. Las consultas por correo electrónico se responden el mismo día laborable.
El botón naranja se encuentra en la parte superior del banco de energía. A veces, los clientes nos llaman porque no lo encuentran. Esto se debe a que hay un anillo protector de goma blanca alrededor del banco de energía, que debe retirarse primero. Una vez que retire este anillo, verá el botón naranja.
La carga del banco de energía toma unas pocas horas, dependiendo de la fuente de alimentación. Si está completamente descargado, puede cargarse completamente en aproximadamente 3 horas, lo que le permite inflar el Mr.E-ZY entre 20 y 30 veces.
Sí, al presionar un solo botón, el Mr.E-ZY comienza a inflarse automáticamente. Esto es posible gracias al banco de energía integrado, que puede inflar el producto entre 20 y 30 veces. Si el banco de energía se descarga, puede recargarlo fácilmente en casa, al igual que la batería de su teléfono. El Mr.E-ZY se infla completamente en 70 segundos, haciendo su vida más fácil dondequiera que esté en el mundo.
Ofrecemos el Mr.E-ZY en tres modelos: Chair, Lounger y Sunbed, cada uno disponible en varios colores:
- Chair: Army Green y Grey Light.
- Lounger: Army Green, Light Grey, Patrol Blue y Sea Green. Este año, hemos introducido un segundo modelo de Lounger, que es más ancho y aún más estable.
- Sunbed: Midnight Blue y Shiny Yellow.
Puede ver los colores y modelos disponibles en nuestro sitio web.
Hay varias razones por las que decidimos no vender en tiendas. En primer lugar, el precio para el consumidor aumentaría en aproximadamente 50 € por producto, ya que las tiendas también necesitan obtener beneficios. En segundo lugar, al vender directamente, mantenemos el control total sobre nuestros precios y podemos brindarle el mejor servicio al cliente de manera rápida y eficiente.
Las dimensiones dependen del modelo. Puede encontrar las medidas exactas en nuestro sitio web, donde se detallan claramente para cada producto.
El revestimiento de TPU (poliuretano termoplástico) hace que el Mr.E-ZY sea ligero, resistente y tolerante a las fluctuaciones de temperatura. El TPU es un material duradero, más flexible y resistente al desgaste que muchos revestimientos de PVC económicos. Esto asegura que el Mr.E-ZY mantenga su forma y funcionalidad incluso en condiciones climáticas variables. Este revestimiento también lo hace más resistente a los arañazos y al desgaste, prolongando considerablemente su vida útil.
Sí, el Mr.E-ZY es lo suficientemente compacto y ligero como para llevarlo como equipaje de mano. Esto es especialmente útil en caso de retrasos, ya que puede relajarse en su propio Mr.E-ZY. Además, es útil para cargar su teléfono si la batería se agota.
El Mr.E-ZY es muy compacto y cabe fácilmente en la bolsa de transporte incluida. El producto se entrega en una caja con dimensiones de 31 cm x 19 cm x 13 cm, lo que corresponde al volumen de la bolsa de transporte. Esto lo hace ideal para personas con espacio de almacenamiento limitado. Además, su diseño ligero facilita llevarlo a cualquier lugar.
Sí, el Mr.E-ZY es ideal para usar en la playa, pero también es perfecto para parques, campings y otras ubicaciones al aire libre.
El Mr.E-ZY está disponible en diferentes modelos con los siguientes pesos:
- Chair: 1,1 kg.
- Lounger: 1,3 kg.
- Sunbed: 1,4 kg.
Para desinflar el Mr.E-ZY, abra el botón grande del banco de energía y presione suavemente el producto. El aire saldrá por la misma apertura utilizada para inflarlo. En 90 segundos, puede guardar el Mr.E-ZY en la bolsa de transporte incluida. Gracias a esta bolsa espaciosa, guardarlo después de usarlo es muy fácil, lo que mejora significativamente su comodidad de uso.
Desde completamente vacío hasta completamente inflado, el Mr.E-ZY está listo para usarse en 70 segundos.
El banco de energía tiene suficiente capacidad para inflar el Mr.E-ZY entre 20 y 30 veces. La capacidad de la batería es de 2600 mAh, y el voltaje de entrada/salida es de 5V.
Conecte su teléfono al banco de energía del Mr.E-ZY usando un cable USB. Puede cargar su teléfono mientras utiliza el Mr.E-ZY.
Sí, las pequeñas perforaciones se pueden reparar fácilmente con un kit de reparación estándar para productos inflables. Este kit de reparación está incluido de forma gratuita con el Mr.E-ZY. Aunque esperamos que no sea necesario, es reconfortante saber que puede arreglar fácilmente el Mr.E-ZY en caso de necesidad.
Estamos particularmente orgullosos de haber desarrollado nosotros mismos el Mr.E-ZY con el banco de energía integrado. Después de tres años de pruebas exhaustivas y optimización en diversas condiciones al aire libre, lanzamos este innovador producto en abril de 2023. Durante este tiempo, perfeccionamos el Mr.E-ZY paso a paso para garantizar la mejor calidad y rendimiento.
Como cualquier otro producto, el Mr.E-ZY puede ensuciarse o mancharse. Por ejemplo, si se sienta con aceite en su piel sobre un sofá, también dejará marcas. Por eso, recomendamos colocar una toalla sobre el Mr.E-ZY para protegerlo cuando vaya a la playa y se aplique protector solar. Si el Mr.E-ZY se mancha, generalmente se puede limpiar fácilmente con un paño tibio y, si es necesario, con un poco de jabón suave.
El Mr.E-ZY no está diseñado para usarse en el agua debido al banco de energía integrado. Sin embargo, una lluvia ligera no es un problema y no afecta el funcionamiento del producto.
El Mr.E-ZY puede inflarse automáticamente gracias al banco de energía recargable integrado, que actúa como fuente de energía. Esto significa que no se necesita una fuente de alimentación externa. Con una carga completa, el banco de energía puede inflar el Mr.E-ZY entre 20 y 30 veces. Si el banco de energía se descarga, se puede recargar fácilmente en casa, como lo haría con la batería de su teléfono. Esto le permite usar el Mr.E-ZY en cualquier parte del mundo, incluso en lugares remotos como un desierto.
Con una carga completa, el banco de energía puede inflar el Mr.E-ZY entre 20 y 30 veces.
Cualquier producto que se infle con aire pierde algo de aire con el tiempo, y esto también se aplica al Mr.E-ZY. Esto puede ocurrir por dos razones:
- Fluctuaciones de temperatura: El aire se expande cuando está caliente y se contrae cuando se enfría. Esto se nota especialmente al final de un día caluroso, cuando la temperatura baja.
- Adaptación al peso: El Mr.E-ZY está diseñado para adaptarse al cuerpo y al peso del usuario. Si usted es más pesado, puede notar una ligera pérdida de aire al levantarse. Esto no afectará su comodidad durante el uso.
Aunque visualmente puede parecer que el Mr.E-ZY ha perdido aire, esto no significa que esté dañado. De hecho, a menudo mejora la comodidad de la postura.
La ventaja del Mr.E-ZY es que puede añadir aire fácilmente con solo presionar un botón. Sin embargo, no debería ser necesario hacerlo cada hora. Si esto ocurre, puede haber otra causa. Afortunadamente, el Mr.E-ZY incluye una excelente garantía, y estamos siempre disponibles para ayudarle.
Gracias a los materiales utilizados y al revestimiento de TPU, el Mr.E-ZY permanece cómodo incluso en climas cálidos. El revestimiento ayuda a reducir la absorción excesiva de calor, permitiéndole relajarse sin preocupaciones, incluso bajo el sol directo.
¡Sí, absolutamente! Gracias al uso de materiales de alta calidad y un revestimiento de TPU, el Mr.E-ZY es tanto ligero como extremadamente resistente.
Aunque el Mr.E-ZY está hecho de materiales resistentes y está diseñado para durar años con un uso normal, puede dañarse, como cualquier producto inflable, debido a objetos afilados. Por eso, recomendamos usarlo en superficies planas y colocar un tapete debajo en terrenos rugosos para mayor protección.
El Mr.E-ZY ha sido probado intensivamente durante 3 años en diversas condiciones climáticas y superficies. Las piedras planas, playas de arena y campos de césped no presentan ningún problema. Para su uso en playas de guijarros, como las de Croacia, se recomienda colocar una toalla o un tapete debajo para mayor protección.
Tenga en cuenta que el banco de energía integrado significa que el Mr.E-ZY no puede usarse en el agua, ya que dañaría el banco de energía. Sin embargo, una ligera lluvia no es un problema y no afecta el funcionamiento del producto.
Sí, el Mr.E-ZY tiene un anillo de fijación. Para mayor estabilidad en la playa, puede llenar la bolsa de transporte incluida con arena y fijarla al anillo.
Retire el Mr.E-ZY del embalaje de lujo. Quite el anillo protector de goma blanca del banco de energía para revelar el botón naranja. Utilice el cable USB-C incluido para conectar el banco de energía a un adaptador compatible con una toma de corriente (la mayoría de las personas tienen varios adaptadores en casa). Conecte el extremo USB-C al banco de energía y el otro extremo a la toma de corriente. Una luz roja indicará que el banco de energía se está cargando. Una vez completamente cargado, la luz se volverá verde y estará listo para usar.
Abra el botón redondo grande del banco de energía; esta es la entrada de aire que permite que el aire exterior entre al Mr.E-ZY. Presione el botón naranja para comenzar a inflarlo. Cuando el producto esté completamente inflado, escuchará un sonido ligeramente más fuerte. En ese momento, cierre el botón grande y presione nuevamente el botón naranja para detener el proceso de inflado. ¡Y ahora… relájese y disfrútelo!
El Mr.E-ZY puede soportar un peso máximo de 150 kg.
El Mr.E-ZY está fabricado con nylon ligero y un revestimiento de TPU de alta calidad. Este revestimiento hace que el material sea resistente a las fluctuaciones de temperatura y menos poroso que el PVC. Aunque el revestimiento de TPU es una opción más costosa, contribuye al diseño ligero del Mr.E-ZY, lo que lo hace fácil de guardar en la bolsa de transporte incluida. Incluso a temperaturas de hasta 40 grados, el Mr.E-ZY sigue siendo cómodo y no se calienta.
El Mr.E-ZY está fabricado con nylon resistente con un revestimiento de TPU, lo que garantiza durabilidad y resistencia al desgaste, siendo adecuado para diversas condiciones al aire libre. Es ideal para superficies planas como piedras, césped y playas de arena. Si hay objetos afilados en el suelo, le recomendamos colocar una toalla o un tapete debajo para disfrutarlo durante años.
Puede cargar fácilmente el banco de energía en casa utilizando el cable USB incluido, de la misma manera que carga su teléfono móvil. Un banco de energía completamente cargado puede inflar el Mr.E-ZY entre 20 y 30 veces.
El banco de energía integrado permite inflar automáticamente el Mr.E-ZY con solo presionar un botón, estés donde estés en el mundo. No se necesita bomba externa ni electricidad. Un banco de energía completamente cargado puede inflar el Mr.E-ZY entre 20 y 30 veces.
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