Renvoie à

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner ? Vous pouvez toujours nous retourner la commande dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter ! Nous souhaitons que l’article nous soit retourné dans son état (y compris les étiquettes) et son emballage d’origine.

Comment fonctionne le processus de retour ?

1. Lisez attentivement les informations ci-dessous et remplissez le formulaire de retour numérique.
2. Emballez les articles (non endommagés, propres et non utilisés dans leur emballage d’origine, y compris la boîte).
3. Assurez-vous que vos propres coordonnées / le numéro de commande se trouvent dans ou sur l’emballage.
4. Inscrivez l’adresse de retour sur l’extérieur du colis.
5. Renvoyez le colis dans les 14 jours via un point d’expédition (par exemple PostNL / DHL ou un autre de votre choix).

Adresse de retour

Webshop-outlet.nl
Service des retours
Celsiusweg 10
8503 AC Joure
Les Pays-Bas

Information importante

• Les frais de retour de votre commande sont à votre charge.
• Vous êtes responsable de l’expédition et de la livraison à l’adresse de retour correcte (voir adresse ci-dessus) de Webshop-outlet.nl. Si le colis est envoyé à un entrepôt autre que l’adresse ci-dessus, des frais de traitement de 5 euros seront facturés.
• Si le colis de retour est endommagé ou perdu, le risque est pour l’expéditeur du colis. Par conséquent, conservez toujours le reçu du bureau de poste par lequel le colis a été envoyé.
• Indiquez clairement votre nom, votre adresse et votre numéro de commande dans la boîte de votre colis de retour (sans détails, nous ne pouvons pas lier votre retour et vous rembourser le prix d’achat).
• Les retours sans expéditeur seront stockés à notre siège social pendant un mois au maximum. Le client peut le signaler via le service clientèle. Passé ce délai, le colis sera traité par notre propre administration.
• Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lorsque vous le retournez.
• Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Veuillez envoyer l’emballage avec soin. N’utilisez pas de ruban adhésif pour cela.
• Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Le formulaire de retour doit être rempli dans les 14 jours suivant la réception, après quoi vous disposez de 14 jours pour renvoyer le colis. Après cela, votre droit de rétractation expire.
• Si votre retour est approuvé, votre retour sera crédité dans les 14 jours ouvrables. Comme indiqué précédemment, vous devrez payer vous-même les frais de retour.
• Veuillez lire attentivement les conditions générales.